单方事故理赔流程

原标题：CPIC湖南分公司启动十项理赔措施，处理长沙电信大厦火灾事故

文章来源于网络，若有侵权，请联系我们删除。

CPIC湖南分公司启动十项理赔措施，处理长沙电信大厦火灾事故

  　　9月16日下午，湖南长沙市荷花园电信大楼突发火灾。中国太保产险湖南分公司获悉事故信息后，迅速反应，第一时间成立应急处理小组，积极响应湖南银保监局的工作要求，指挥部署火灾应对工作：

  　　一是立即组织业务部门对全辖相关业务进行全面摸排，查清是否存在与此次火灾相关联的业务，积极配合政府和相关部门做好火灾善后处理工作。

  　　二是理赔部门立即启动突发事件理赔应急预案，做到“应赔尽赔、应赔快赔”。并为本次火灾推出十项理赔服务举措。

  　　三是在做好本次火灾理赔工作的同时，将对全司承保的企业标的客户进行风险大排查工作，对发现的火灾隐患风险协助企业进行整改，提高企业防灾防损意识、并通过企业防灾防损手册的发放，指导企业怎样防止火灾事故的发生，化被动为主动，消除火灾隐患，帮助企业顺利度过气候干燥的秋冬火灾高发季节。

  　　中国太保产险湖南分公司为本次火灾推出的十项理赔服务举措为：

  　　1、主动寻找客户

  　　多方收集出险人员信息，主动回访、全面寻找客户，主动协助并指导办理理赔事宜。

  　　2、多渠道、全天候受理报案

  　　为客户提供中国太保产险湖南分公司APP或weixin自助、95500和当地理赔电话报案服务等多渠道、24小时报案受理服务。

  　　3、开通理赔绿色通道

  　　组建专门团队并设理赔通道，对本次火灾出险客户优先办理理赔。

  　　4、简化索赔资料

  　　政府公开或经相关部门确认为火灾中出险损失的，公司主动免除保险事故原因证明。

  　　5、取消定点医院限制

  　　本次火灾中受伤客户且需治疗的，公司承担保险责任且不受指定医院限制。

  　　6、取消医保目录范围限制

  　　事故造成的合理且必须各类医疗费用，不受社保目录范围限制。

  　　7、简化费用报销申请材料

  　　申请医疗费用补偿金的，可凭医疗证明及费用收据索赔，无需提供完整病历及费用清单。公司对此次事故的直接医疗费用主动免除保险合同约定的免赔额、免赔率要求。

  　　8、提供上门服务

  　　对各类行动不便或客观需要的，公司提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等服务。

  　　9、提供预付赔款服务

  　　对于因伤住院治疗未结束且需后续治疗的，公司将依申请在保额范围内对已发生费用预付保险金。

  　　10、提供人文关怀服务

  　　尊重客户本人或受益人意愿，以客户接受的时间和方式提供理赔服务或支付赔款，充分保护客户个人隐私并兑现保单承诺。

【参考文章】单方事故后，业主是否补足保险索赔的差额？永安保险：由法院裁决

“发生单方面事故后，在汉中修车8个月，永安保险一直没有定损结束，也没有一个处理结果，现在我也被贷款公司给起诉了……”山西吕梁的段师傅在汉中一家修理厂接受华商报记者采访时说道。今年4月6日，段师傅与同车司机装满一整车货物行驶至汉中境内的高速公路时，车辆由于爆胎发生侧翻，车辆多个部位有损伤。随后，在高速交...