什邡车祸2017.5.31

原标题：告别2017！我不得不观看的感人时刻，寻找亲人，救人……他们疯狂地给JD快递员打电话

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什邡车祸2017.5.31（网络配图 侵删）

  跨越2500公里接力

  京东配送员让失散20年的姐妹团聚

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  路遇车祸鼎力相助

  京东配送员将伤者及时送医脱离生命危险

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  老人被撞无人敢扶

  京东配送员扶起老人叫来救护车

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  捡到千元现金不私拿

  京东配送员物归原主

  ……

  2017年，时光匆匆而过，却定格住了这一个个闪光的片段。京东物流在西南有近万名一线基层员工，他们都属千千万万服务消费者的“职工”，有的服务于偏远农村、有的穿梭于成都高档写字楼，但无论在何地何时，看着这一个个锦旗、表扬信，在这岁末之际，都感到无比有成就感。

  壹

  他们接力寻亲

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  马天成在河北深州开小卖部。深州配送站站长李勋得知马天成妻子希望找回失散近20年的三姐。京东配送服务覆盖到全国大部分乡镇，李勋主动提出了帮忙寻亲，根据马天成提供的地址，联系到云南玉溪站站长张翔。

  玉溪站全力寻人，自制传单、求助派出所，配送员李文福还设计、打印了几十张寻人传单。10天后，失散20年的亲人联系上了。4月19日，京东云南玉溪站还收到了田梅（当事人）邮寄来的锦旗——“客户为先乐于助人，为我寻到失联亲人”。“两个省，十几个兄弟，20天的辛苦有个好结果。替他们开心，毕竟找到了快20年没联系的亲人。”朴实的张翔回想当时的心情，受人之托，终人之事，感觉心里的一块大石头终于落下来。 

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  贰

  他们救死扶伤

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  几千人每天奔波在送货的路上，总会遇到各种突发情况，这个时候，配送小哥从来不选择躲避。让人欣慰的时，虽然2017年小哥救助的案例不下10次，但真希望这样的例子不在发生。

  6月16日中午，一名88岁的彭大爷路过德阳市旌阳区沱江西路时被车撞倒，严重受伤，肇事者弃车逃逸。老人倒地10多分钟，其间路过的市民无一人上前帮忙。此时，送快递开车路过此地的京东配送员左仁辉施以援手，帮忙照顾老大爷，拨打110报警求救。因为天气炎热，他还叫来一名路人小心翼翼将老人抬到路边的树荫下遮阳10多分钟，直到接到报警的民警和120救护车到来。几天后，彭大爷的家人为送来了锦旗表达谢意：“我们很感谢配送员，这个社会太需要这样的正能量了。”

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  1月18日，京东郫县车队司机刘家富驾车经过唐泰路，一位妇女倒在一辆货车边，双腿、口中直冒鲜血，闯祸了的司机吓得手足无措。刘家富停好车，一边安抚司机，一边拨打120，由于送医及时妇女没有生命危险。这名司机随后送来了锦旗感谢。

  司机送来锦旗，刘家富正在送货

  锦旗由园区负责人陈铖代为接受

  5月31日，京东什邡站配送员龙继成送货途中偶遇车祸，路过的的士都不肯停车救人。龙继成迅速卸货，腾出位置，将伤者送往医院，因为送医及时没有生命危险。伤者妻子激动不已，握着他的手不停道谢：谢谢你救了我的丈夫，救了我们家。

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  8月8日，四川九寨发生7级左右地震，京东物流西南分公司第二日将捐赠的包括应急医疗包、照明设备、帐篷等在内物资送往前线，成为第一家到达灾区的电商企业。此后又携手成都市慈善总会，连续派出车辆和人员，运输救灾物资，收到了慈善总会的赞扬。

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  11月29日，华府大道二段，一名老人被电瓶车撞倒在地，肇事者逃逸，路人不敢搀扶绕道而行。京东成都高新站配送员周凌云将老人送医，待老人家人赶到才离开。老人家人写下感谢信：这种见义勇为、助人为乐的行为得学习与发扬。

  12月1日，绵阳的街头，一女士起着摩托车被大车绊倒，大车逃逸，自己被摩托车压住无法起身。天都快黑了，往来车辆都不肯停下帮忙。这时京东配送员王敦金停车伸出了援手。后来，女士把锦旗送到敦金手里，不停地道谢。

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  叄

  他们拾金不昧

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  拾金不昧是好青年，很多粗心的顾客有时候常常遗失一些比较贵重的商品。

  1月20日，京东重庆水土站配送员肖龙送货路上捡起一个钱包，里面有1000余元钱。忙着送货，肖龙将钱包交由小区保安。急迫的失主拿到钱包后，给肖龙送来锦旗。失主说：钱包还有yinhangka、社保卡如果都去重办太费事，感谢肖龙拾金不昧。

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  10月1日，京东西南客户服务部检测员王刚，在检测退换货的奢侈品包时，发现一叠百元钞票，面对这笔飞来横财，他非但没要，还再三联系客户确认，最终将丢失的欠款物归原主。收到丢失款的唐女士不停地感谢王刚。

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  王刚受到公司奖励

  肆

  他们关爱客户

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  京东的配送员们都是热心肠，尤其是在农村送货，总会遇到各种“难题”，小哥们都一一化解，收到了不少顾客的点赞。

  6月11日，重庆合川站配送员郑长江收到一面客户送的锦旗：敬业热情，服务周到。客户家中有一位70岁老人，因为京东送货上门，经常在京东下单。郑长江送货次数多了，和老人熟悉了，送完货经常帮忙处理疑难问题，深受客户喜爱。

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  客户小朵很腼腆，经常不被人重视，每次到西南石油大学京东派取件，黄梅总跟她打招呼，和她聊天。小朵因此开朗了很多。6月14日，小朵还为黄梅送来了鲜花和感谢信。

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  12月初，客户订单留错电话的情况下，达州配送员吴雪峰抵达订单地址范围后，挨家挨户打听，找到了客户的母亲，亲手交付了客户为其母亲购买的手机，方便他们保持联系。客户送来锦旗，才让这事传开。

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  有时候送货遇到暴雨、遇到没有路，小哥们都会想办法解决，收到了顾客的好评。

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  伍

  他们一解客户燃眉之急

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  除了普通顾客，京东物流还要服务许多商家和合作伙伴，在京东物流四川的各大园区内，勤勤恳恳的小伙伴们过去一年收到了30多次商家表扬。

  11月的一天，供应商的货物未能在预约时间送达库房，但当晚这批货物就要参加秒杀，否则会影响促销活动。虽然已经是下班时间，京东物流郫县园区食品母婴B3库收货组的收货员，返回库房加班，将货物验收入库。一周后，送货的优速快递送来了锦旗感谢。

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  618大促，京东一个合作伙伴的单量突然大增，如果不及时协调人手，可能影响其618促销，损失或达数百万元。绵阳大件运营中心仓储团队放弃休息，加班加点完成每天预约量，保证客户利益。

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  3月14日，深圳华夏龙供应链管理公司经理林荣盛送来一面锦旗，京东物流西南仓储成都3C仓B1库的工作人员5年来如一日，出现收货异常总能积极处理，诸多细节打动了对方。

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  陆

  他们2017荣膺年度快递小哥

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  5月26日，2017中国电子商务创新发展峰会年度盛典上，云南巧家县京东帮的快递员刘平来，代表巧家县京东帮上台领取“2017年度快递小哥”的奖杯。

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  刘平来像往常一样去小河村给客户送冰柜，小河村离巧家县城有100多公里，路途遥远，单程就要耗时六七个小时。因为一直在下雨，路况十分糟糕，送货车陷入了泥潭。急着给客户送货的刘平来，顾不上什么，立即脱下鞋子，挽起裤脚，跪地推车。

  几分钟后车子终于开出泥潭，而变成“泥人儿”的刘平来在小水沟里草草地洗了一下，又继续送货。

  送完货后，刘平来将自己跪地推车的照片发到朋友圈，朋友们相继转发，令他没想到的是，这一幕获得众多网友的点赞。可对于刘平来而言，这样的跪地推车早已习以为常。

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  巧家县山高坡陡，基础设施差，交通发展滞后，地震灾害较为频繁，泥石流、滑坡频发。因为不知道路途中会遇到什么突发状况，每次送货至少2名配送员搭档。而且很多订单都是上百公里的山路，配送员必须轮流驾驶，不然一不小心就可能有翻车的危险。距离县城最远的一个乡镇位于大山深处，送一次货来回400多公里，山路十八弯，送货途中遇上暴雨滑坡是常有的事儿。曾经有一次，配送员被困在路上10多个小时，又冷又饿只为把商品送到村民家中。

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